國外智謀故事:郵購商店問世記

國外智謀故事:郵購商店問世記

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西爾斯原是美國明尼蘇達州的一個火車站的工作人員。他經(jīng)商純屬是碰到了一次偶然的機會。有一次，他得知有人要處理一批鍍金懷表，在1886年，懷表是比較引人注目的商品，所以他就買下這些懷表，接著又分散轉(zhuǎn)手賣給他人。他在懷表生意中發(fā)了點小財，就辭去了火車站的工作，開設(shè)了西爾斯鐘表公司。

西爾斯的鐘表公司經(jīng)營方法與眾不同，他是采用郵購的方法。郵購這種買賣形式在現(xiàn)代社會上已被廣泛使用?？稍诋敃r，他對火車交通的發(fā)展有極為深刻的印象，加之，他在工作中也接待了許多上城購物的農(nóng)民。這就使他形成了一種想法：利用越來越方便的火車交通，將商品寄給農(nóng)民，以解決農(nóng)民上城購物的不便。西爾斯將想法付諸實施，他印制了一份目錄單，印發(fā)各地。開始時目錄單只有一種商品――鐘表。隔了幾年，他的目錄單越編越長，商品也越來越多，可以說包羅萬象，目錄單長達507面。并且在目錄單的封面上印上他苦思冥想的廣告用語――“我們的貿(mào)易遍及全球”。

這個廣告用語是很切合郵購商品的特征的。西爾斯的辦法果然靈驗，那些地處偏僻的無時間上城購物的人，或是本地?zé)o法購到滿意商品的人，都紛紛向西爾斯寄出匯單，要求購貨。西爾斯接到匯單后，按要求將貨物寄給購買者。就這樣，世界上第一家郵購商店就問世了。

然而，真正把郵購業(yè)務(wù)發(fā)展堅持下去的是羅生沃德。西爾斯雖然創(chuàng)辦了郵購商店，但他不善于管理，就將西爾斯公司轉(zhuǎn)讓給服裝商人羅生沃德。羅生沃德分析了當時農(nóng)民占全美國人口的一半以上，根據(jù)農(nóng)民的需要，特別是照顧到邊遠地區(qū)農(nóng)民的特點，確立了貨真價實的目錄。為了消除顧客由于郵購方式不能面對面交流的不信任感覺，特別制定了可以退貨換貨的銷售原則。這些辦法部使廣大農(nóng)民感到方便滿意，所以他的郵購商店越辦越好。

到了20世紀初，他又在商店的基礎(chǔ)上，自辦工廠，這樣就講一步降低了成本，增加了品種，使產(chǎn)銷更對路，使郵寄更快速。盡管那時候郵購商店已越辦越多了，但西爾斯公司仍然是美國最大的郵購商店。