51talk在線英語外教被吐槽“口音重”，專家建議明確準入資質、標準

央廣網8月6日消息，據中國之聲《新聞晚高峰》報道，隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，英語在線教育成了不少人的選擇。名師一對一、VIP課程定制等，從針對中小學生到面向成年人的培訓課程令人眼花繚亂。隨之而來的，是不少人對在線教育承諾不到位、外教不專業(yè)、維權不容易等問題的吐槽。面對形形色色的各類在線教育機構，消費者究竟該如何選擇?

河南的王女士告訴記者，此前經過課外英語班推薦，為上小學的兒子申請試聽在線外教課程。“當時報了普通的英語輔導班，上到第二年的時候，他說可以進行遠程線上外教輔導。當時給了一個賬號，給了固定的時間要提前幾分鐘在電腦前坐著，他會給我們打一個電話。”

在聽過了兩節(jié)外教課后，王女士感覺孩子的收獲比較有限。“外教的發(fā)音跟平常教得不太一樣，另外整個課程孩子說不了幾句話。費用不算低，對外教的身份也不特別明白。”

揚子晚報網 圖

近日，有媒體報道，一則關于線上教育平臺51talk線上英語外教“東南亞口音重”的消息引發(fā)網友熱議。在北京上大學的小吳此前在某平臺花費了三千多塊錢，報名了口語一對一課程。但是第一次體驗后，同樣遇到了外教口音較重的問題。

小吳回憶說，“3000多塊錢，60節(jié)課，三個月。是英語私教的一對一。第一次是個女外教，口音有點重，我想學一點比較正宗的口語，然后跟班主任申請，又換了一個，換了一個還是差不多。”

小吳介紹，雖然該平臺宣稱可以任意選擇外教，但對于外教的身份信息了解的還是比較少。每個外教都有一定的介紹，但是沒有具體看到他拿到專門可以給上英語課的資格證。只是介紹擅長的課題和基本信息。

經歷了一次不太滿意的用戶體驗之后，小吳表示提升英語口語可能還是不太適合選擇線上教育。“時間太短，學任何一種口語都需要跟一個人有長時間的完全浸入式交流，而不是短短25分鐘，效果比較有限。”

相關數據顯示，去年我國在線教育用戶為1932萬人，預計今年將增至2344萬人，增速超過20%，巨大的市場潛力吸引越來越多的資本不斷涌入。但迅猛發(fā)展的背后也存在諸多隱患，宣傳廣告蠱惑大，耗費了時間精力后，卻發(fā)現(xiàn)承諾大多為空頭支票，學習效果不盡如人意的情況時有發(fā)生。

據了解，根據《廣告法》規(guī)定，教育培訓宣傳不得含有對效果作出明示或暗示的保證性承諾。有教育界人士指出，線上教育行業(yè)應明確一定的準入資質、技術標準等，以保證基本的教育服務品質;同時要有自律性的監(jiān)管意識，擔負一定責任，優(yōu)化平臺，形成個性化與差異化的教學模式，提高服務水準，改善用戶體驗;作為消費者也不要盲從潮流而忽視個體要求。

(原題《線上外教“口音重”引熱議 專家：應明確準入資質、技術標準》)

原標題：在線英語外教被吐槽“口音重”，專家建議明確準入資質、標準