2013下半年BEC高級考試真題及答案（網(wǎng)友回憶）1

　　寫作部分：

　　小作文：

　　1.某連鎖酒店的做的兩個調(diào)查，一個是customer satisfaction levels，一個是recourses of booking。然后寫一個報告。如下圖：

　　2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個對照扇形圖

　　顧客滿意度： 分為非常滿意 滿意 不滿意，比較2005 年 和2010年，在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多，都轉(zhuǎn)為滿意，而不滿意也減少了10% 。

　　預(yù)定來源 ： 也是兩個扇形圖 包含 電話，旅行社和網(wǎng)上，其中網(wǎng)上預(yù)訂在2010 年增加了很多 ，旅行社從30%減少到5%，電話預(yù)定從50%減少到35%

　　大作文：

　　Report:

　　公司新?lián)Q了一個供應(yīng)商，老板要你寫個報告how successful it is。包括：

　　1.之前的供應(yīng)商碰到了哪些問題。

　　2.新的供應(yīng)商有什么優(yōu)勢;

　　3.新供應(yīng)商碰到了哪些問題;

　　4.你對這些問題有什么建議。

　　Proposal:

　　公司要expanding to overseas operations，MD讓你建議training：

　　1)which type of staff will require training

　　2) training will cover what

　　3) which form does the training take

　　4) what ways can evalute the training’s effectiveness

　　Letter:

　　公司內(nèi)部進(jìn)行了改組，你需要寫信給客戶向他們解釋。包括

　　1.解釋公司組織有哪些變化

　　2.變化給客戶有什么影響，好處