賓夕法尼亞州社區(qū)學(xué)院：商務(wù)寫(xiě)作 07 溝通過(guò)程、便函和信件

　　溝通是發(fā)送和接收信息的過(guò)程。這一節(jié)介紹了各種溝通形式，包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的各種形式。這一節(jié)另一個(gè)主題是便函(memo)和信件(letter)，這是兩種最常見(jiàn)的商務(wù)文檔。這一節(jié)講了各種便函和信件，以及兩者的異同。