無(wú)論你身在世界的哪個(gè)角落,總有一些公認(rèn)的商務(wù)禮儀規(guī)則存在。商務(wù)禮儀從本質(zhì)上講就是如何與人打交道或建立關(guān)系。在商業(yè)世界里,決定你成敗的是人;而禮儀,確切地說(shuō),是實(shí)現(xiàn)你商業(yè)潛力最大化的一個(gè)途徑。
商務(wù)禮儀總是圍繞著兩件事,且兩者都取決于自身行為。首先,一個(gè)彬彬有禮的人總是會(huì)對(duì)別人的利益和感受有著周到的考慮。其次,成功的人際關(guān)系處理要求減少誤解。這兩件事將保證人們?cè)谀愕纳磉吀械绞嫘模虼?,在你的人際交往中,彼此間更好地溝通和更多的信任也就不再是什么難事了。
商務(wù)禮儀涵蓋在辦公室里、與客戶之間、打電話過(guò)程中、寫(xiě)電子郵件等場(chǎng)景,還包括別的商業(yè)往來(lái)情況,如在商業(yè)旅行中、商務(wù)飲食中或別的情況之下。
如果事情非常重要,必須召開(kāi)會(huì)議,那一定要考慮到與會(huì)者的時(shí)間并做好充分的準(zhǔn)備工作。
事前通知:
⊙目的
⊙預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間(必須細(xì)致入微地把握會(huì)議截止時(shí)間,并不是每個(gè)人都愿意在超時(shí)的情況下完成會(huì)議)
⊙議題議項(xiàng)
通常被(人們)忽略的是:對(duì)于與會(huì)者的出席表示感謝,并(以紀(jì)要或至少以筆錄的形式)對(duì)與會(huì)者為實(shí)現(xiàn)(上次)會(huì)議的目標(biāo)所做出的積極貢獻(xiàn)表示肯定。與會(huì)者常在離開(kāi)時(shí)留下疑問(wèn):我們的建議是否被聽(tīng)?。课覀兊年P(guān)注和貢獻(xiàn)是否被認(rèn)可?將會(huì)議(無(wú)論多么簡(jiǎn)單的會(huì)議)的紀(jì)要或者筆錄分發(fā)給出席的人員和缺席的人員,內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,但是對(duì)于所做的決定,包括措施項(xiàng)目都應(yīng)全面描述。
永遠(yuǎn)不可以在當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況下向其指派項(xiàng)目任務(wù),除非你別無(wú)選擇。在會(huì)議紀(jì)要中注明沒(méi)有當(dāng)面通知當(dāng)事人,對(duì)于每項(xiàng)工作的最終安排要有專人負(fù)責(zé)通知未出席者。