旅游英語論文:旅游行業(yè)中專業(yè)英語的具體應用場景

　　摘    要：　隨著我國對外開放，近年來有大量外國人到我國旅游，旅游行業(yè)在經過幾十年的蓬勃發(fā)展之后，旅游英語在中國也受到了更高的重視。旅行英語是一種實用性較高的英語，本身就具有比較高的復雜性、綜合性以及交叉性，這些性質使其覆蓋范圍十分廣闊，主要包括地理學、社會學、歷史學以及心理學等，涵蓋范圍非常廣，這就意味著旅行英語注定是十分復雜的。本文分析了旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀，并對旅行英語的應用范圍進行了討論。

　　引言

　　隨著國內國際交流人群的上升，出境旅游的人數(shù)和入境旅游的人數(shù)迅速上升，利用旅行英語進行交流，能夠讓國內人士和外國人交流起來更加容易，并且很大程度上減少語言溝通障礙。旅游英語并不是對一句英語字面上的范圍，而是全面結合這句話的實際語境、人文、背景以及歷史等方面進行綜合性翻譯，一個好的翻譯，既可以是對原文的直接反映，也可是對原文在文化背景下的延伸。

　　一、中國旅游社團的發(fā)展現(xiàn)狀

　　中國旅游行業(yè)自從加入WTO以及北京申奧成功后，越來越多的大型活動在國內舉行，這些都對旅游行業(yè)的管理和服務提出了更大挑戰(zhàn)，旅游英語的應用將是我國旅游行業(yè)走向國際化、和國際接軌的重要一環(huán)。為了在新的發(fā)展機遇中適應發(fā)展需要，就要全面擴展旅游行業(yè)的范圍，提升旅游從事人員的整體素質以及從事人員的旅游英語水平，從旅游行業(yè)當下在國內發(fā)展的現(xiàn)狀來看，提升旅游英語水平是十分必要的，以下對國內旅游行業(yè)的發(fā)展進行了分析。

　?。ㄒ唬┦袌鲆?guī)模不斷增大

　　邁入20世紀90年代以來，國內旅游業(yè)已經逐步由傳統(tǒng)的入境單點旅游支撐發(fā)展到入境旅游、國內旅游、出境旅游3個領域相互結合，并相互補足，我國旅游行業(yè)隨著經濟快速發(fā)展以及人們生活水平的提升再一步擴大。而在20世紀90年代以后，國內人民的生活收入以及經濟條件更加充實，可以支配的自由時間增加，消費觀念也隨之改變，再加上旅游設備和交通完善，中國旅游業(yè)取得了高速發(fā)展。

　　（二）人們的旅游需求更加趨向于個性化

　　和大眾旅游時期相比，當下的旅游市場呈現(xiàn)出更加多樣化、復雜化、差異化以及個性化的特點。旅行者隨著思想轉變，轉變了自己的個性需求，旅游人員日趨細化，分散到不同市場人群中。旅游市場的不斷成熟出現(xiàn)了一批新的旅行人員，且這部分旅行人員的素質較高、閱歷較廣、經驗豐富。這種轉變就意味著傳統(tǒng)的旅游模式將被富含新意的旅游模式所替代。另外，在國內旅游市場中，旅游行業(yè)受到政府制度的管理較多，國務院當前已經發(fā)布了兩個規(guī)格較高的旅游法規(guī)，一是“旅行社條例”，二是“導游人員管理條例”。
 

　　（三）當下的旅游市場逐漸激烈

　　中國加入世界貿易組織對中國經濟產生了巨大影響，但是對旅游行業(yè)而言，影響無疑是積極的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，有利于國內引進新的旅行機制，讓國內旅游行業(yè)的運行效率進一步提高；其次，有利于創(chuàng)建先進的旅游管理制度，增加管理經驗，中國旅游行業(yè)會在國外市場的沖擊下正式和國際接軌；最后，有利于激發(fā)國外旅行企業(yè)經營中國旅游業(yè)務的積極性，給國內帶來更大的旅游市場，全面促進旅游行業(yè)發(fā)展。

　　（四）先進網絡技術帶來的挑戰(zhàn)

　　隨著歐美國等發(fā)達國家信息技術的快速發(fā)展以及全球分銷系統(tǒng)的擴展，給旅游行業(yè)也帶來了一定程度的沖擊，這種分銷系統(tǒng)原本是用在旅游預訂以及航空領域，一端和旅游產品相連接，另一端則連接銷售代理人員。旅游方面的銷售代理人員可以通過網上信息查閱的方式直接完成游客預訂。信息網絡技術的發(fā)展不僅改變了傳統(tǒng)旅行社的經營方式，還由于旅游者可以直接通過直接網上預訂的方式完成預訂，導致旅游行業(yè)受到威脅。但是就國內發(fā)展情況而言，旅游行業(yè)的發(fā)展前景以及旅游英語的應用將不斷擴大。

　　二、旅游對于旅游英語的需求

　　旅游英語專業(yè)是旅游從事人員中的精英，不管是在語言基礎交流上，還是在旅游服務技能方面都需要具備較大的實踐水平，所以旅游英語專業(yè)人員在旅游行業(yè)中是實用型人才。縱觀我國旅游行業(yè)的現(xiàn)狀，在帶來巨大機遇的同時，還帶了十分廣闊的就業(yè)前景，比如和旅游行業(yè)相關的旅游景區(qū)景點開發(fā)、旅游農業(yè)、旅游工業(yè)以及旅游新興服務業(yè)等，這些行業(yè)就業(yè)增長迅速，潛力十分巨大，且具有一定的帶動性，能夠為旅游英語專業(yè)在就業(yè)上帶來巨大的優(yōu)勢。我國旅游行業(yè)在國際上的發(fā)展十分迅速，給我國帶來了巨大的經濟財富，同時還給旅游相關的行業(yè)帶來了發(fā)展機遇，在這種發(fā)展機遇下，對旅游英語專業(yè)人士的需求是相當可觀的。

　　1.旅游行業(yè)涉及范圍廣

　　天文地理古今中外，幾乎都有所涉獵，既涵蓋了政治歷史、地理文化等通俗的文化領域，又包括了心理學、宗教信仰、環(huán)保等高層次領域的知識，所以，作為一位旅游從業(yè)人員，必須有豐富的文化涵養(yǎng)和英語積累。另外，旅行團的游客一般都是來自四面八方，具備不同的文化層次和興趣，具有不同的閱歷，還有不同的心理特征以及個性等，這都需要旅游工作人員有充分地了解和認識。

　　2.處理意外情況的能力

　　旅游從業(yè)人員在平時的生活中要學習一定的處理意外事故的知識和技巧，當旅行中出現(xiàn)意外事故時，除了要向上級及時匯報外，自己還需要保持冷靜，做到隨機應變，用積極的態(tài)度對事故進行分析，進而做出精確的判斷，采取具有針對性的措施，最終解決問題。

　　3.具備較強的識別能力和活動能力

　　在導游的工作過程中，需要接待不同層次的人，甚至還包括一些國外人員，他們中的有的友好講道理，但是也會有一些不懷好意的人員，而對于這部分人，導游首先要注意分辨，其次是注意策略。游客來自不同國家和地區(qū)，由于人文風俗的不同，需要旅游從業(yè)人員具備過硬的旅游英語水平，能夠無障礙交流的同時，還要求他們具備較強的識別能力和活動能力。

　　三、旅游英語的應用范圍

　　旅游行業(yè)主要是通過本土的自然資源、人文風俗以及旅游設備，利用交通工具、住宿餐飲等來招待旅客，而在這些流程中，需要具有相當豐富的旅游英語專業(yè)知識，因此，旅游英語的應用范圍十分廣闊。

　　1.旅行英語在商務書信中的應用

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展十分迅速，而通訊手段也變得更加前進，雖然在信息傳遞的方式上因為信息技術沖擊受到了一些挑戰(zhàn)，但是傳統(tǒng)的書信方式以鄭重、自由、方便的特點依然顯示出無窮的魅力。根據(jù)通信的對象不同，英文屬性總體可以分為事務書信以及公函或者私人書信。而旅游英語書信仍然屬于業(yè)務書信的范圍，該種書信的語氣比較正規(guī)，主要包括旅行業(yè)務書信、旅行機票以及一些函件等，旅行英語在這方面的應用也十分廣闊。

　　2.旅行英語在廣告中的應用

　　我們日常接觸的廣告就是介紹商品以及一些宣傳文娛節(jié)目的的宣傳方式，廣告指全面推廣，廣而告之。而涉及旅游英語的廣告則包括以印刷為媒介的廣告，具體指在紙上書寫文字或者一些圖片介紹旅游方面的內容，由文字說明、插圖等組成，旅游英語在這方面也有重大應用。旅游業(yè)包括的行業(yè)較為廣闊，廣告方面的內容具有特色。通過旅游廣告，讓人們了解到當?shù)氐穆糜翁厣?，全方位吸引游客的注意力，通過這樣一種方式讓游客產生消費心理。旅游英語可以應用在英語廣告主中，讓人們能夠對當?shù)氐奶厣幸粋€系統(tǒng)認識。在進行旅游英語廣告創(chuàng)作時，需要注意以下幾點：首先是語言特色鮮明，以此滿足游客的需要；其次是具有較強的真實性，以此讓游客獲得信任感；再次是通俗易懂，且具備一定的說服力，讓人一目了然的同時讓游客產生深刻印象；最后是具備一定的創(chuàng)意，不能千篇一律，要與眾不同。

　　3.旅行英語在宣傳資料中的應用

　　宣傳主要是將信息傳遞給潛在客戶，旅游行業(yè)主要是為了吸引顧客的注意力，讓其產生更大的注意力并產生相應的旅游欲望，最終讓旅游面向國際提供條件。旅游宣傳主要是一些信用卡、旅游地點、旅游城市的宣傳，旅游公司在宣傳過程中，要保證宣傳內容具備以下幾個特點：首先是內容比較簡介明了、靈活多變，而實際內容也可長可短，根據(jù)外國游客的不同需求或者口味將內容幽默化、見解化；其次是宣傳的內容十分廣泛，宣傳的群體可以是外國人，也可以是社會各個行業(yè)各個階層的人群；最后是宣傳要追求真實和準確，旅游英語中的宣傳語言盡量通過簡潔的語言清晰明了地將內容表達出來。

　　4.旅游英語在電訊中的應用

　　電訊實際上就是現(xiàn)代的通訊技術，在短時間內的語言描述以及文字的方式傳遞信息。隨著旅游行業(yè)在現(xiàn)階段的不斷發(fā)展，各個國家之間的業(yè)務往來更加密切，電訊也逐漸成為了旅游行業(yè)關鍵的通訊工具。而旅游英語的應用主要是在房間預訂、車票以及去往某地的時間和車次等方面的內容。通常的英文電訊主要包括：收電人的姓名、地點，然后是正文，最后是發(fā)電人的姓名住址以及收尾部分。在進行電訊通話時盡量做到語言簡潔，將內容清晰明了地表達出來，雙方都不會產生誤解，而專用的旅游英語用詞也能在一定程度上簡化句子結構，提升用詞的效能和電文的效果。

　　5.旅游行業(yè)英文協(xié)議和合同的應用

　　合同指當事人之間按照法律規(guī)定簽訂的有關權利和義務的協(xié)議，對當事人具有一定的制約能力。合同種類分為買賣合同、委托合同以及租賃合同等，而在旅游行業(yè)中，英文合同主要包括以下幾個方面：協(xié)議額的名稱、協(xié)議的正文結尾以及當事人的簽署。涉及外國的旅游合同協(xié)議通常都是十分規(guī)范和嚴謹?shù)?，在進行英語合同擬寫時，語言一定要規(guī)范和準確，另外，為了讓語言更加精確和清晰，英語合同中可以出現(xiàn)同義詞連用以及廣泛使用表達。

　　6.旅游英語在旅游日程安排方面的應用

　　旅游日程主要包括線路和日程方面的安排，我們通常說的旅游日程內容包括旅行的名稱、旅行號、旅行城市、停留時間和旅行有關的描述等。而旅游名稱首先要有趣且能夠吸引人。例如“絲綢之路”或者中國之行等。

　　7.其他應用

　　在一些比如宴會或者招待會的重要場所，賓主通常都會用致謝的方式表示歡迎，旅行社的致謝屬于非正式的致謝，所以內容比較輕松隨和。致辭主要包括稱謂、講話內容以及祝愿結語，在旅行團中的致辭開頭通的開頭常是“Ladies and Gentlemen”或者“Dear Guests”。而講話內容則是致辭的主要部分，是整個講話的主題，所以在旅行團講話時，語言通常都會很清晰得體，且層次明了，最終讓游客和工作人員之間產生一種和諧愉快的氛圍。在二戰(zhàn)結束后，旅游行業(yè)就以一種新興行業(yè)的姿態(tài)在許多國家發(fā)展起來，而在我國改革開放以后，尤其是在2008年北京奧運會以來，更加刺激了中國旅游行業(yè)的發(fā)展，而旅游英語的應用范圍也不斷擴展，旅游行業(yè)終于形成了國內旅游、出境旅游以及入境旅游3種旅游形式共同發(fā)展的形式。

　　四、結語

　　旅游英語作為一種旅行中常用的英語，應該在應用中充分發(fā)揮自身的特點，實現(xiàn)旅游和英語完美結合，發(fā)揮出最大優(yōu)勢，更多地吸引國外游客，讓中國旅游行業(yè)跨出國門，取得更廣闊的發(fā)展。